サービス向上?

投稿者: ゆたママ 投稿日時: 2008年7月23日(水) 15:20

今日は、我が家が所有する2台の車のうちのト◯タの方の車のオイル交換に行って来た。
本当は子供が夏休みが終わってから一人でゆっくり行こうと思ったけれど、なんせ、8月の末まで待てない状態だったので、ぴかそを連れていつもの最寄りのディーラーに行って来た。

今までは、オイル交換の作業を待つ間はウエィティングルームで過ごしていたのだけど、いつのまにか今までと場所が変わってショールームの方に移動していた。
何でだろう?
と思いながら、移転されたウエィティングルームに足を運んでみると。。

おぉ〜!なんて素敵なの!これはちょっとしたサロン風じゃない?
大きい水槽には熱帯魚も泳いでいて、子供が遊べるスペースもあって、しかも大画面の液晶テレビも有って、もちろん、朝のドーナッツ&コーヒーまで用意されていて、まさに至れり尽くせりって言葉がぴったり〜!

2ヶ月前にもオイルチェンジしたばかりだけど(そんなに走ってたのか?!)、その時はあの古くさくて狭いウエィティングルームはなんとかしてくれ〜!って感じだったんだけど、こんなにオシャレになったなんて!
だったら、ぴかそを連れてこないで、ゆっくりとくつろぐべきだったわ。

そして。。
朝ご飯をきちんと食べて来たにも関わらず、あのアメリカンサイズのドーナッツを3つも平らげてしまったぴかそ。まだ朝の9時半だっていうのにね。良くまぁ、そんなに食べられることよ。羨ましい限りだわ。

その後、一時間ほど待った後、オイル交換が済んで車が返ってきたのだけれど。。

なんと!
今までは、オイル交換しても、汚い車は汚いままで返されて来て、最初は「日本に住んでいた時のト◯タは、点検とかしたら、きちんと奇麗に拭いてくれてたのに。日本のメーカーでも、働いてる人がアメリカ人だから、言われた事以外の余計なサービスはしないって、事なのか??」とガッカリしてたものだけど、何度も奇麗にしてもらって来なかったので、日本のようなサービスは期待して来なかったのだけれど。。
なんと、今回は、「洗車に出さなきゃ」と思うほど汚くなっていた車が、奇麗にピカピカになって返って来たのだ!
おぉ〜!どうしちゃったの?
さっきのウエイティングルームの素晴らしさといい、この洗車のサービスといい。
今までより断然にサービス向上したんじゃない?!

とホクホク顔で家に帰ったゆた達でした(^ ^)。

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